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「我国最 早提出危机公关研究的谁」政府网 络危机公关之安全形象的危机
2019-05-05 00:00
「我国最 早提出危机公关研究的谁」

(一)政府安全形象危机

政府安全形象的危机,包括了 所有可能导致生命或财产损失的因素。既包括 了直接与致人员伤亡或财物损失的突发公共事件,还包括 了涉及安全问题的应急管理和紧急救援笔方面。

1.自然灾 害引发社会痛苦

自然灾害的发生,很可能 直接导致人员伤亡、财产损失,甚至城 市生命线工程的破坏,引发整个社会的痛苦。

自然灾害的诱因复杂,消除难度大,导致社 会痛苦的不可预测性和多样性;影响全面,波及范围广,导致社 会痛苦的多元性和广泛性;损伤较深,持续周期长,导致社 会痛苦的深入性和长期性。

2.传染病事件传播恐慌

传染病 的深层次危害在于造成社会的普遍恐慌。对于传染病的恐惧「航空危 机公关业务的单位」,极易形成“恐惧链”效应,扩大恐惧对象,增强恐惧感觉,甚至相互感染,无中生有。

信息不畅,徒增恐慌。疫情发现初期,相关资料不尽完备,易引发公民疑惑,公众对 疫情传播不确定性的担忧和对患病后果不明晰的恐惧导致恐慌心理的产生。

谣言滋生,偏信偏听。疫情不明朗时,可能滋生流言,使公众偏听传言,偏信偏方,疯抢传说的“灵丹妙药”,做出不理智行为。一些不 法商贩可能利用公众的盲信思想,从中牟利。

疫情蔓延,怀疑疗效。随着疫情蔓延,部分公 众出于自身安全的考虑,在谣言的影响下,可能对 已经过科学验证的治疗手段、药物或 疫苗持怀疑态度,甚至对 政府推广的防御措施产生质疑。

3.安全生 产事故导致工人受伤

生产事 故主要伤害的是工人群体。

事故频发,损失惨重。近年来,我国生 产事故依然呈总量过高、多发频发的态势,瓦

斯爆炸事故、危险化学品事故、矿区渗 水事故等严重威胁到工人的人身安全。

人为因 素导致状况多样。很多行 业的安全隐患是由生产环境的特殊性决定的,并在人

为操作不当、设施故 障等情况下被激发,引发安全生产事故。政府必须着力建设“科技、

制度、监管”三位一 体的安全生产保障体系,综合提升技术改进、法制完善、制度健全及

过程监管等能力,以减少事故频数、降低事故损失。

4.弱势群 体安全问题吸引眼球

弱势群 体是公众同情的对象,也是多 项法律保障的重点,易引起全社会关注。

校园隐 患威胁学生生命安全。校园中 以青少年为主体,学校隐 患的存在威胁在校学生

的人身安全。校园暴力事件,如师生矛盾、学生间 矛盾的激化导致个别学校发生治安事

件,令社会 和家长感到忧虑;校车关 乎学生上下学的乘车安全,政府应 对校车车体设计、

生产过程、司机选 拔等环节进行规范,确保校车安全;校园由 于学生高度聚集,如果学生

安全常识缺乏,就容易 发生校园踩踏事件,造成学生伤亡。

医院隐 患威胁患者健康安全。公民到医院就医,医生的 医疗水平和道德水平直接关系

到患者的健康安全。当事医 生医德的缺失易引发医疗事故,导致患 者无故加重病情或因此

丧命,引起社会不满;医疗机 构存在的潜规则,如商业贿赂现象、医学院实习生“非法行

医”现象的 曝光易引发社会争议;由于医院中病人众多,病毒聚集,在医院管理不善或医

生操作失误情况下,可能导 致病患交叉感染,引起医源性疾病,产生更多患者。

基础设 施不完善威胁残障群体生活安全。残障人 士作为特殊群体,因身体 原因较之正常人面临更大风险,特别是 在突发事件中抵抗事故风险的能力较低,更容易受到伤害和生

命的威胁。因此,残障群 体的安全问题应引起社会更多的关注,保证盲道、有声提醒等基

础设施的完备无障碍。(网络公关)

「我国最 早提出危机公关研究的谁」


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